- FAQs
Garantía
Garantía de calidad Nahuel
En Nahuel Camping creemos en la durabilidad y resistencia de cada uno de nuestros productos. Por eso, todas nuestras carpas, piscinas y artículos de camping cuentan con 6 años de garantía en lona y costura.
🔸 ¿Qué cubre la garantía?
Defectos de costura, cierres, estructura o materiales que no respondan a los estándares de calidad con los que trabajamos desde hace más de 45 años.
🔸 ¿Qué no cubre?
Daños por mal uso, exposición extrema o desgaste natural por uso prolongado.
🔸 ¿Cómo gestionarla?
Contactanos con tu comprobante de compra y una breve descripción del inconveniente. Nuestro equipo técnico evaluará el caso y te daremos una respuesta en menos de 72 h.
Porque acompañarte en cada aventura también implica darte seguridad y confianza.
Garantía – Exclusiones
Nahuel Lonas S.R.L. no se hará cargo de la reposición o reparación en los siguientes casos:
🔸Daños causados por el comerciante, cliente final o instalador, ya sea por mal uso, armado incorrecto o negligencia (ej.: cortes con rebarbas de caños, uso de bordeadora o cortadora de césped cerca de la pileta).
🔸Instalación en superficies inadecuadas: terreno con desniveles, piedras, raíces, basura, etc.
🔸No haber seguido correctamente las instrucciones de armado o haber modificado partes de la pileta.
🔸Arrastrar la pileta con agua o dejarla vacía expuesta al sol o a la intemperie.
🔸No vaciar, limpiar, desarmar y guardar correctamente al finalizar la temporada.
🔸Uso de productos químicos no aptos (abrasivos, solventes, etc.) o colocación de pastillas de cloro directamente sobre la lona.
🔸Daños ocasionados por el paso del tiempo, condiciones ambientales extremas o desastres naturales.
Consejos de uso y mantenimiento
🔸Llenar la pileta hasta 2cm debajo de la costura.
🔸No mover ni cambiar de lugar la pileta con agua, aunque la cantidad sea mínima.
🔸Los caños y esquineros de la estructura superior no deben usarse como asiento ni trampolín.
🔸Para facilitar el desarme y proteger la estructura, se recomienda aplicar grasa o aceite lubricante en el interior de los caños conectores (no en los esquineros).
🔸No utilice pastillas de cloro sueltas. Colóquelas siempre en una boya que evite el contacto directo con la lona.
🔸Puede usar cloro doméstico o cloro líquido para piletas, diluido en agua según las proporciones indicadas por el fabricante.
🔸Al finalizar la temporada, limpie y seque bien tanto los caños como la lona para evitar la formación de hongos y óxido.
Elección del lugar de instalación
🔸El terreno debe ser plano y sin desniveles.
🔸Retire previamente cualquier elemento punzante: piedras, raíces, ramas, vidrios, etc.
🔸Asegúrese de que las patas o la estructura inferior apoyen sobre una superficie firme.
🔸Se recomienda colocar debajo de la pileta un plástico o polietileno grueso como protección adicional frente a superficies ásperas, especialmente sobre césped.
Advertencias importantes
🔸Siga siempre las instrucciones de armado específicas de su modelo.
🔸El contenedor de agua debe calzar perfectamente en la estructura de caños. Si no es así, puede significar que los caños están mal ensamblados, lo que podría provocar que se doblen o dañar la lona al llenar la pileta.
🔸Durante el armado o desarmado, evite que las puntas de los caños rocen o raspen la tela, ya que pueden perforarla.
